Jak vyřešit škodnou událost u nemovitostí?

8. 08. 2010 | Autor: Pavel Krejsa

Štítky: pojištění, škodná událost, pojišťovna, záplavy, majetek

Následující článek vám přináší jasné a přesné informace, jak se zachovat v případě pojistné události u nemovitosti a jak ji úspěšně, rychle a ku prospěchu věci vyřídit.

Vždy je nutné být o pojištění své nemovitosti dostatečně informován a pravidelně své pojištění aktualizovat.

V posledních dnech řadu lidí zasáhla velmi nešťastná událost v podobě poničení či celkové demolice nemovitosti v důsledku záplav. Jde vždy o velmi nepříjemnou událost, kterou lidé neradi zažívají, avšak dnes je již součástí života. A proto je součástí běžného využívání i pojištění nemovitosti. Díky tomu má pak majitel zničeného domu šanci se opět relativně rychle vzchopit a začít budovat nové zázemí. Důležité je však sebrat vnitřní sílu a pustit se právě v tuto dobu do důležitých úkonů, jako je prokazování škod a sepisování faktů. Není vhodné s touto činností příliš otálet. 

Povodeň či záplavy představují vždy velmi rychlý a neočekávaný příval vody a člověk se při takových katastrofách snaží, co nejrychleji zachránit svůj život a majetek hraje roli až ve druhé řadě. Vždy je nutné ochránit život svůj a svého blízkého okolí. Pak přijde na řadu zjišťování škod a sumarizace následků.

Jak postupovat při škodě na majetku:

Nejprve je nutné se uklidnit a snažit se zachovat objektivní pozorování a zdravý rozum. Snažit se vše prozkoumat, minimalizovat následující škody a snažit se zachránit nejdůležitější či nejhodnotnější majetek. Škodnou událost je nutné okamžitě nahlásit pojišťovně.
Pro rychlé a bezproblémové vyřízení škodní události si připravte:
číslo pojistné smlouvy
popis a rozsah škod, které vznikly
kdy ke škodě došlo
telefonický kontakt na vás
adresu na které budete k zastižení

Druhým krokem je spíše administrace. Jde o fotodokumentaci nastalé situace.  Fotodokumentace zničeného majetku je velmi důležitá, slouží vám jako důkaz skutečných škod. Všechny škody je tedy nutné sepsat, detailně popsat, jak k nim došlo a nejlépe k tomu využít i svědka. Poškozené a zničené věci je třeba nechat v původní stavu, shromáždit je na jedno místo a připravit pro likvidátora pojišťovny. Tento postup velmi urychlí kooperaci s následným zástupcem pojišťovny, likvidátorem, který by jinak musel soupis majetku a škod dělat celý od začátku. Takto již může využít informace, které mu vy poskytnete. Vše bude rychlejší, snazší a i pro pojišťovnu přehlednější.

Důležité je také připravit pojistnou smlouvu na nemovitosti či pojištění domácnosti. Tedy pokud je takovou smlouvu možné použít, jelikož často se stane, že právě živelná katastrofa zasáhne takovou silou, že ani smlouvy není možné zachránit. Pokud jsou smlouvy zničené, je nutné zajít do pojišťovny, kde jsou smlouvy opětovně vydány. Důležité je mít smlouvu nastavenou tak, aby kryla právě danou způsobenou škodu. Často se totiž stává, že lidé mají nemovitost pojištěnou pouze proti povodni a ona se dostaví záplava, nebo pouze pro požáru a nikoliv proti kroupám. Proto je vždy nutné smlouvu již při uzavírání řádně a správně nastavit. Nehledět pouze na výši pojistného, ale na výši reálného rizika z jednotlivých možností.

Dalším krokem je již samotné nahlášení škodné události. Obvykle je nejsnazší formou nahlásit škodu pomocí klientských linek jednotlivých pojišťoven, kde pojistník dostane přesné instrukce, informace a podrobnosti, jak dále postupovat a co přesně pojišťovna bude potřebovat a co vyžaduje. V praxi je pak nejčastější variantou vyzvednutí formuláře o oznámení škodné události na pojišťovně, popřípadě stažení z jejích stránek. Formulář je pak třeba pravdivě vyplnit a odevzdat. Pak již nezbývá než čekat. Čekat na likvidátora a vyjádření pojišťovny. Likvidátor obvykle navštíví příslušné místo, kde všechny škody sám zhodnotí, poškozené věci zdokumentuje, či využije poskytnutou fotodokumentaci a případně položí doplňující otázky ohledně nejasných škod.

Po vyřízení škody likvidátorem již nic nebrání vyplacení škody pojišťovnou podle jasně nastavených parametrů ve smlouvě.

Rozsah pojistného plnění

Podle škodné události se vyvíjí i pojistné plnění od pojišťovny. Jde tedy o částku, kterou pojišťovna musí poškozenému vyplatit. Existuje několik forem výpočtu a stanovení této částky.
Výpočet pojišťovnou založený na typu pojišťované nemovitosti, zvolené časové hodnotě, nové hodnotě či hodnotě za jeden metr čtverečný plochy stavby
Stanovení ceny n základě částky, kterou si pojistník stanový sám
Kombinací předešlých dvou možností, kdy pojišťovna určí spodní hranici pojistné částky, nad kterou může pojistník pojistnou částku navýšit
Odhadem na základě posudku od znalce určeného pojišťovnou

U varianty vypočítávání částky prostřednictvím pojišťovny je velmi důležité zjistit, čím přesně je daný výpočet ovlivňován. Pokud je pojištění na časovou hodnotu, je pojistné plnění v případě škody vždy nižší než u nové hodnoty, jelikož se zohledňuje stáří a opotřebení dané stavby.

Pojišťovny