Zloději nikdy nespí. Jejich řádění nastává nejčastěji při vašem odjezdu na dovolenou. A jak vlastně postupovat, pokud vás čeká po návratu domů nepříjemná skutečnost v podobě vyloupeného bytu či domu? Nejlepší je se na podobnou eventualitu dobře předem připravit a kromě kvalitních zámků a dalšího zajištění si pořídit i dobré pojištění pro likvidaci škod na majetku.
Prvním krokem po zjištění nevítané návštěvy je zavolat Policii ČR. Důležité je do příchodu policie s žádnou věcí nehýbat. Pokud policie prokáže překonání překážky (např. mechanické poškození - porušení zámku za použití planžety), tak s vámi sepíše úřední protokol a vydá protokol o ohledání místa činu. Pokud poškození zámku není viditelné, je nutné si vyžádat na Policii ČR mechanoskopický rozbor (informaci o způsobu porušení zámku). Pro pojišťovnu si také vyžádejte kopii Protokolu o trestním oznámení.
Jednejte rychle
Nejpozději do 15 dnů od vloupání nahlaste pojistnou událost i pojišťovně. „Při sjednání pojištění pro likvidaci škod každý obdrží telefonní číslo na klientské centrum pro případ pojistné události. Pro klienty Wűstenrot pojišťovny je to bezplatná linka 800 225 555, kde se ohlásí operátor a sepíše s vámi předběžné hlášení,“ uvádí tisková mluvčí Wüstenrotu, Kateřina Bílá.
Operátorovi je nutné uvést jméno, příjmení, adresu, číslo smlouvy, příčinu škody, popis škody a co vše bylo poškozeno. Podrobný seznam odcizených věcí s pořizovací cenou atd. se předává buď technikovi, který provádí prohlídku, nebo přímo likvidátorovi škody.
Nahlásit škodu lze i mailem
Ohlásit škodu můžete i na mailové adrese centrum.skod@wuestenrot.cz. Během 24 – 48 hodin k vám bude vyslán technik, který rozsah škod zdokumentuje a sepíše o nich zápis. Po uzavření případu policií a zaslání konečného usnesení, je nutné, aby si klient zkontroloval zda v usnesení jsou zahrnuty veškeré odcizené a poškozené předměty, které nárokuje u pojišťovny. Odvolat se může do 3 dnů od převzetí usnesení.
Po dodání posledního požadovaného dokladu, obdrží pojištěný do 15 dnů pojistné plnění.
Více informací získáte na www.wustenrot.cz a na infolince 800 225 555.
Čtěte také: Jak vyřešit škodnou událost u nemovitostí
